下陆区妙招破难题　老小区焕发“青春态”

近日，全市“三方联动”工作机制暨“清洁家园”行动现场推进会走进下陆区，与会代表实地调研铜花社区铜花里·银龄童享中心、启航物业、党群服务站等点位，详细了解该社区“三方联动”机制运行成效。

铜花小区建成于2000年，有73栋楼、3717户居民，居民大部分是大冶有色的退休职工，60岁以上老人占比超三成，是典型的老旧老龄化小区。社会化移交后，该小区曾陷入治理困境：物业费收缴率最低时仅27％，基础设施破损、顶楼漏水、老人出行不便等问题突出。

如今的铜花小区已然蝶变，环境整洁有序，加装电梯平稳运行，党群服务站内暖意融融。三年间，小区物业费收缴率攀升至81％，居民满意度从不足60％跃升到98％。这一转变，源于社区实打实的服务，更得益于三个精准发力的“治理妙招”。

治理要先有“主心骨”，铜花社区以党建为引领，在小区建立党支部，将党员中心户延伸至楼栋。2025年，社区升级办公场所，增设便民角、老年活动区、儿童游乐区，将办公地打造成“居民之家”；升级休闲长廊为党群服务站，安排网格员驻点办公，让居民办事、交流更便捷，真正实现“进社区如回家”。

深化三方联动，凝聚共治合力。社区建立“党组织牵头、居委会协调、业委会监督、物业执行”的三方联席会制度，每月定期议事，实现大事共议、实事共办。针对加装电梯这一难点，三方力量反复上门沟通，召开20多场协调会，党员带头签约，向居民算清“便利账”“增值账”，最终成功加装13部电梯，惠及500余名老人。

创新激励机制，激发参与热情。社区创新推出志愿服务积分抵扣物业费机制，居民参与巡逻、调解、保洁等志愿服务可积累积分，积分可兑换生活用品、家政服务，也可直接抵扣物业费。这一举措有效调动了居民积极性，300余人主动加入志愿者队伍，形成“人人参与治理”的良好氛围。

三大妙招环环相扣，让铜花小区实现质的飞跃：矛盾化解率超95％，完成10余项民生工程，解决20多件历史遗留问题。去年，铜花小区和启航物业被评为黄石市“服务质量较好小区”“服务质量较好物业”。今年2月，铜花小区入选湖北省“加强物业管理　共建美好家园”典型案例。

铜花小区的蝶变不是孤例。下陆区将“三方联动”纳入全面深化改革重点任务和年度考核体系，建立“区级统筹、街道主抓、社区落实”三级责任体系，推动治理模式从试点走向全域、从“一枝独秀”迈向“满园春色”。

在组织建设上，优化业委会队伍，党员、退休干部等骨干占比达50％，建立物业服务质量综合评价公示制度，倒逼服务提升；在协商效能上，依托“1＋3＋N”议事协商机制，今年以来累计召开联动会议210场，高效解决电梯维修、电动车棚建设、消防隐患整治等民生难题；在基层创新上，鼓励各社区因地制宜打造“红色议事厅”等议事载体，探索“信托制”物业服务模式；在执法下沉上，联合公安、城管等部门，制定涵盖9大类30余项事项的执法投诉清单，建立闭环机制，提升协同治理效能。

如今，下陆区通过“三方联动”机制，撬动基层治理从“管得住”向“治得好”、从“社区干”向“大家干”转变，让老小区焕发新生机，让美好家园底色更暖、成色更足。（黄石融媒记者　犹冼松）