“绣”出治理精细度　“织”就民生幸福感

楼道杂物清空、公共区域焕然一新、便民服务上门直达、政务办事足不出户……5月26日，开发区·铁山区铁山街道胜利路社区居民陈涛细数着家门口的变化，由衷为社区精细化治理带来的民生改善点赞。

近年来，该社区坚持党建引领，以“绣花”功夫深耕精细化治理，聚焦一老一小、便民办事、人居环境提升等群众急难愁盼问题，通过划小治理单元、摸清居民需求、整合多方资源、闭环处置群众诉求，推动社区服务从“有没有”向“好不好”“精不精”转变，以有温度、有力度、有速度的民生服务，织密织牢居民的幸福生活网。

网格下沉，养老服务“精准滴灌”

胜利路社区老年人口占比超三成，居家养老需求尤为迫切。社区依托“精细化服务综合体”，把服务送到老人家门口。

每周三的便民服务日，活动室里暖意融融：理发师手中的剪刀咔嚓作响，银发老人们围坐在一起拉家常；义诊台前，医生耐心为老人量血压、听心肺，一遍遍叮嘱用药注意事项；智能手机教学课堂上，网格员手把手教老人视频通话、扫码付款、网上挂号，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

独居老人王桂英腿脚不便，网格微管家全程陪她完成免费体检。截至目前，社区已累计开展各类养老服务活动40余场，为300余名老年人提供免费体检服务，全方位化解老年群体“办事难、出行难、就医难”的烦恼。

盘活资源，用心呵护少儿成长

“妈妈你看，这就是爷爷当年下井用的饭盒，上面还有他的名字呢！”在胜利路社区“矿工之家”微型陈列室里，小学生李明哲举着一个铝制饭盒，兴奋地向妈妈展示。

社区深挖辖区独有的工矿文化资源，精心打造青少年实践教育基地，邀请退休矿工担任志愿讲解员，通过一件件老物件、一个个鲜活的故事，让孩子们了解老一辈艰苦奋斗的岁月，在耳濡目染中厚植家国情怀。

针对不同年龄段孩子的成长需求，社区定制了“菜单式”活动：低年级开设手工制作、交通安全小课堂，孩子们用彩纸折出矿工帽、画出心中的美丽社区；高年级主打科普实验、红色教育，组织开展矿石标本制作、红色故事分享会。

“以前一到寒暑假就犯愁，现在社区活动排得满满当当，孩子学得开心，我们上班也放心。”居民刘女士的话，道出了众多家长的心声。如今，社区的青少年活动中心成了孩子们假期的“第二课堂”。

闭环管理，民生诉求“一键直达”

“3栋2单元门口的路灯坏了，晚上走路不安全。”5月25日晚8时许，居民张先生在社区网格群里发了一条消息。网格员10分钟内响应，当晚完成维修。“发现—上报—处置—反馈”全闭环高效处置，已成为社区便民服务的常态。

针对小区飞线充电、楼道乱堆乱放、路面破损等治理顽疾，社区推行“网格员每日巡查＋居民微信群随手拍”的问题收集模式，建立问题台账，明确整改时限和责任人，做到“小事不出网格、大事不出社区”。常态化开展人居环境专项整治，全面清理楼道杂物、拆除私搭乱建、规范飞线充电、修补破损路面，老旧小区人居环境全面提档升级。

针对老年人、残疾人等特殊群体，社区梳理出养老、医保、资格认证等12项高频政务服务事项，推出“帮办代办”清单，推行上门办、代为办、全程办。今年以来，已累计提供代办服务160余次。

一针一线“绣”出治理精度，一枝一叶总关民生情。胜利路社区以“绣花功夫”把民生实事办实、办好、办细，让社区处处充满温情，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（黄石融媒记者　陈双　通讯员　潘晓梅）