零距离上门办证　实打实为民纾困

为切实解决特殊群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”，用心用情为群众办实事、解民忧，6月12日，大冶市公安局陈贵派出所工作人员上门为行动不便的患病老人办理居民身份证，以贴心警务服务温暖民心。

6月11日下午，辖区居民王爹爹来到陈贵派出所户籍窗口求助：“小姑娘，我老伴的身份证遗失了，她身体不好，没办法出门办证，请问该怎么处理？”

户籍工作人员热情接待了老人并核实情况，黄奶奶患有糖尿病、高血压、脑梗等多种疾病，日常出行依靠轮椅，无法自行前往政务窗口办理业务。了解到群众的特殊困难后，工作人员第一时间向所领导汇报，教导员习力当即决定上门办证，主动靠前为特殊群众提供便民服务。

6月12日下午，习力带队专程前往王爹爹家中开展上门办证服务。考虑到黄奶奶身体状态不佳，工作人员耐心安抚其情绪，细致整理老人衣物、轻柔调整坐姿，反复调试拍摄灯光开展人像采集工作，最终成功拍摄出合格的证件照片。业务办理完毕后，工作人员还详细向家属告知了身份证办理进度、领取方式及相关便民惠民政策。全程周到暖心、高效务实的服务，让王爹爹及家人深受感动。

下一步，陈贵镇将继续以群众需求为导向，持续优化上门办证、预约服务、延时服务等便民举措，把政务服务从窗口搬到群众家门口，切实提升辖区群众的获得感和幸福感。（融媒记者　万经煌　通讯员　杨平　余书源）