从脏乱差到洁净美 罗家桥这个小区变化藏着治理密码

6月24日傍晚，大冶市罗家桥街道供销社小区大院内干净整洁，居民趁着雨停的间隙三三两两散步、聊天，一派安宁祥和的景象。

一个月前，这里还是垃圾堆积、环境脏乱的模样。这番变化，源于街道社区依托网格化治理力量，成功化解了小区保洁管护、卫生费收缴引发的邻里纠纷。

供销社小区建成于2008年6月，现有居民72户244人，是典型的建筑年限长、规划建设标准偏低的老旧小区。因无物业进驻管理，小区日常管护压力较大。

今年5月底，社区网格员在日常网格巡查中发现，该小区环境卫生保洁质量持续下滑，公共区域清扫不彻底、垃圾清运不及时等问题屡有发生。由于保洁服务不到位，部分居民心生不满，纷纷拒缴卫生费，导致小区保洁经费难以保障，进一步加剧保洁质量下滑，形成恶性循环；居民间也不时互相指责，邻里关系一度十分紧张。

矛盾纠纷无小事，靠前化解是关键。社区书记石翩带领网格员逐户上门，全面收集居民对保洁服务、卫生费收取、经费使用公示等方面的意见、建议。

“一天到晚扫不干净，凭什么交钱？”“钱交了不知道花哪去了，总要给我们个说法吧！”面对上门的社区干部，居民纷纷道出抱怨与不满。

在全面摸清问题底数、夯实沟通基础后，一场“星空夜谈”协商议事会于6月2日晚在小区举行。社区干部和居民面对面剖析小区环境脏乱的根源，围绕优化保洁服务、规范收费管理、公开经费使用、共建美好家园等问题畅所欲言、共商对策。

经过充分沟通讨论，居民最终达成共识：小区将明确保洁作业标准、加密清扫频次、定期公示卫生费收支明细，切实维护居民切身利益；居民则主动配合管理、按时足额缴纳卫生费，自觉维护小区公共环境。

罗家桥街道相关负责人表示，下一步，街道将继续坚持党建引领，持续发挥网格化治理效能，聚焦小区环境整治、民生服务、邻里和谐等重点工作，建立问题台账、实行闭环整改，不断提升小区精细化治理服务水平；同时，持续推广院落恳谈会、板凳会等居民协商议事模式，引导居民主动参与小区共建共治共享，切实解决居民急难愁盼问题，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（融媒记者　万经煌　通讯员　柯梁才）