为夯实基层治理根基，畅通民意诉求渠道，精准化解邻里矛盾纠纷，提升为民服务精细化水平，黄石港区市建村社区倾力打造的“冒得事”调解室日前正式启用，为辖区群众搭建起“家门口”一站式矛盾调处平台。
基层小微纠纷频发、调解力量不足、处置不够专业，是社区治理的难点。此前，在人大代表选民接待日活动中，市建村社区楼栋长余汉民反映，辖区邻里琐事、家庭心结等小微纠纷频发，仅依靠社区工作人员、楼栋长等基层力量，难以实现规范化、专业化调处，群众亟需一个常态化、固定式说事、析理、解纷的便民平台。
民有所呼，我有所应。社区党委书记叶元华牵头，联合人大代表、楼栋长等深入辖区实地调研。社区对退役军人服务站进行空间优化改造、功能升级，在保留原有服务职能的基础上，增设专属矛盾调解服务板块，实现一室多用、资源共享，高标准打造便民惠民的基层治理新阵地。
专业力量是高效调解的核心支撑。市建村社区择优聘任9名骨干人员，组建复合型专业化调解队伍，成员涵盖社区工作人员、辖区民警、执业律师、退役军人、退休党员、优秀楼栋长等。
依托优质队伍，社区构建“法治专业赋能＋本土温情服务”立体化调解模式，既严守法治底线、保障调处权威，又贴合社情民意、贴近群众生活，让矛盾调解更专业、更接地气、更暖人心。
相较于传统调解模式，“冒得事”调解室融合本土地域特色，致力于打造有温度、有情怀、有辨识度的基层调解品牌。在每一起矛盾纠纷成功调处后，调解员会向当事人赠送专属“幸运娃娃”，按压后可播放黄石方言“冒得事”。一句质朴亲切的乡音，有效消融邻里隔阂、抚平群众心结，让基层调解既有法治力度，更有民生温度。“冒得事”调解室的启用，有效补齐了社区基层矛盾调处短板，将矛盾化解在基层、隐患消解在萌芽状态。通过常态化、专业化、温情化的调解服务，实现“矛盾不上交、纠纷不出社区”，持续夯实基层善治根基，搭建起党群民心连心桥。（融媒记者 吴高斌 通讯员 郭静静）
