“漏水的烦心事终于彻底解决了！现在政府办事又快又靠谱，真心实意为我们老百姓着想，必须好好夸一夸！”近日，居民胡女士特意通过拨打12345政务服务便民热线，感谢街道、社区的高效处置与暖心服务。
西塞山区黄石大道178栋1单元公共厨房排水管老化破损，频繁出现渗水、滴水情况。接到工单后，黄思湾街道工作人员与马家嘴社区网格员迅速上门核查，结合日常入户走访掌握的情况与现场勘查结果，确认该单元公共厨房排水管使用年限较长、老化严重，漏水问题已存在较长时间。
管道长期漏水，导致墙面持续受水浸泡，出现返潮、墙皮脱落等问题。楼道地面常年潮湿湿滑，不仅影响居住环境，更存在行人滑倒摔伤的安全隐患。同时，持续漏水加剧了管道锈蚀，破损程度不断加重，漏水范围逐步扩大，成了整栋楼居民亟待解决的“心头病”。
了解居民的实际困难后，黄思湾街道与马家嘴社区依托“小事网格议、难事大家商”的居民自治模式，组织单元住户召开协商议事会，共同商定维修方案、明确施工细节，凝聚居民共识，从源头避免了邻里矛盾。
施工期间，街道、社区工作人员全程跟进，及时协调解决施工过程中出现的各类问题，严把施工质量与进度关。在居民的积极配合下，施工队伍顺利完成了老旧管道拆除、新管道安装等全部作业。
7月10日，老旧漏水管道全部更换完毕。看着困扰多时的漏水问题彻底解决，居民纷纷拍手称赞。（融媒记者 张瑾 通讯员 刘瑞仙 吴婉秋）
