在下陆区大塘社区，盛自云老人如今可以轻松迈过卫生间门口，不再需要像过去那样小心翼翼地“试探”那道门槛。取而代之的，是一道新浇筑的平整水泥石板，卫生间内还加装了安全扶手……
这并非孤例——今年以来，下陆区已完成55户特殊困难老年人家庭的适老化改造；近五年累计改造375户，每户平均补贴标准不低于3000元。从“一户一案”的精准定制，到智慧平台的云端守护，一张因人而异、软硬兼顾的居家养老“安全网”越织越密。
每一处细节都被纳入方案
改造之初，下陆区就确立了思路：不搞“一刀切”，不搞统一图纸，必须“一户一案、精准适配”。
“每位老人身体状况不同，居住环境各异，生活习惯也有差别。如果让老人去适应改造后的环境，那就偏离了适老化的本意。”区民政局相关负责人说，真正的适老化，就是要让环境去适应老人。
为此，该局构建“调查摸排—入户评估—制定方案—改造施工—培训验收”五步标准化闭环工作体系。街道、社区先行入户摸排，初步确定拟改造对象名单；随后委托第三方专业团队上门评估，对老人身体状况、居家安全隐患逐一“把脉”；在此基础上，“一户一策”制定改造方案，按需配备床边扶手、洗澡椅、防滑垫、适老化座椅等便民器具。
由美康养老公司组建的专业评估团队，逐户走进特困户、低保户及其他符合条件的高龄老人家中。通过面对面沟通与实地勘测，细致梳理每位老人的生活习惯和居家隐患。“我们不仅问老人需要什么，还会问老人每天怎么起床、怎么上厕所、怎么洗澡、怎么在屋里走动。”评估人员介绍，从地面平整到如厕辅助，从光线照明到紧急呼救，每一处细节都被纳入个性化方案。
适老化改造的覆盖面也在逐步拓宽。改造之初，对象以分散供养特困对象、低保对象、低收入群体中的高龄、失能、残疾老年人家庭为主。随着工作推进，下陆区民政局逐步放宽申报条件，将困难的高龄、失能、留守、空巢和残疾老年人家庭等陆续纳入改造范围。
织密居家养老“安全网”
硬件改造只是第一步。“老人会不会用？用久了有没有问题？”下陆区民政局相关负责人表示，这些后续问题如果解决不好，改造效果就会打折扣。
为此，该局引入全周期管理机制——改造前评估、施工中监管、完工后验收、定期回访及长效维护，环环相扣。工作人员在回访中注重倾听老人心理感受，及时调整辅助设备使用方式，让硬件升级与人文陪伴同步落地。
更大的变化发生在“云端”。下陆区建成与省市平台对接、区级监管调度、街道社区响应的智慧养老服务平台，以数字化转型扩大养老服务资源供给。针对独居、高龄失能等风险较高的老人，统一配备智能手环、居家智能监控设备，全天候监测老人健康与居家动态，情况异常时，平台即时预警处置。
“万一老人在家摔倒，或者身体出现异常，平台能第一时间发现、第一时间响应。”平台工作人员介绍。
与此同时，下陆区引入专业社会组织，在线上常态化开展精神慰藉、节日慰问、生日关怀等暖心服务，线下落地助餐、助医、助浴、助洁等“十助”居家照料服务。这种硬件改造搭配智慧监护、上门照料的综合服务模式，让老年人居家养老的安全感与幸福感有了实实在在的支撑。（黄石融媒记者 刘莹）
