8月6日清晨，大冶市金山店镇永丰村90岁五保老人舒爹爹辗转20公里，将一面印有“情系老人政策好，优质服务暖人心”的锦旗送至大冶市民政局。十四字暖心标语，不仅是高龄独居老人的真挚致谢，更是大冶市特殊困难老年人智慧居家养老服务从“全覆盖”迈向“真贴心”的鲜活见证。
故事始于2026年2月，大冶市特殊困难老年人家庭智慧居家养老上门服务正式落地。起初，助老员陈珍红首次上门服务时，遭到了舒爹爹的坚决拒绝：“我一个人住惯了，用不着旁人来伺候。”常年独居的生活，让农村独居老人对陌生人充满戒备，不少老人还固守传统观念，将上门照料视作失去自理能力，筑起心理壁垒，单纯的政策宣讲难以消解抵触情绪。
面对老人的“闭门羹”，陈珍红并未退缩。她摒弃生硬的政策宣讲，以实打实的贴心服务拉近与老人的距离。此后，她经常上门，为舒爹爹洗衣做饭、清扫居所、测量血压、科普健康知识，还主动帮老人代购生活物资，将纸面的养老政策转化为触手可及的日常关怀。
日复一日的温情陪伴，慢慢融化了老人心中的隔阂。生病卧床时，有人悉心照料、暖心陪护；逢年过节，冷清小屋多了说笑陪伴。舒爹爹的态度发生了翻天覆地的转变，彻底接纳了居家养老服务，常常主动拉着陈珍红闲话家常，独居的孤寂被温情彻底驱散。
舒爹爹的转变，是大冶市农村养老工作的一个缩影。针对农村独居老人普遍存在的服务认知误区、精神孤寂等养老难题，大冶市民政局聚焦“资源盘活、智慧赋能、服务精准”，引入专业康养力量，为农村老人送上助餐、助洁、助医、助行及精神慰藉五大暖心服务，打通养老服务进村入户的“最后一米”。
“老人不是失能后才需要服务，我们的养老服务不止兜底失能失智老人，更重在前置预防。”大冶市民政局相关负责人表示，一次血压监测，或许就能规避一次中风风险；一次耐心倾听，或许就能驱散一片心理阴霾。（黄石融媒记者 万经煌 通讯员 冯登 王翔）
