丈夫去世、婆婆病故、欠债未清、房租到期、两个孩子即将开学——当生活把所有难题同时抛给42岁的孙倩时，社区网格员敲响了她的家门。从低保纳入到医疗救助，从政策“打包”到公益性岗位托底安置，下陆区东方山街道和管山社区用不到3个月的时间，为这个母亲搭建起一张严密的保障网。如今，站在社区工位上的孙倩，不再是那个整夜失眠的女人，而是一个靠双手撑起家庭的劳动者。这张网，兜住的不只是生计，更是一个家重新出发的勇气。
“量身定制”救助方案
孙倩原籍湖北随州，嫁入黄石后与丈夫靠打零工维持生计。膝下一子一女活泼可爱，家庭虽不富裕，却也平淡温馨。然而命运在2025年8月陡然转向——丈夫被确诊为鼻咽癌晚期。尽管倾尽所有积极治疗，丈夫仍于2026年2月离世，留下尚未还清的医疗债务。
祸不单行，同年6月，孙倩的婆婆也因病去世。短短一年内两位至亲相继离去，不仅掏空了家底，更让这个昔日的港湾失去了支柱。
如今，孙倩独自抚养一儿一女：女儿即将于2026年9月就读湖北城职二年级，儿子也将步入小学一年级。为了孩子上学，母子三人在城区租房居住，房租与生活的双重压力，压在这位母亲的肩上。“那时候整夜整夜睡不着，想着下个月的房租从哪里来，想着孩子的学费怎么办。”孙倩回忆道。
管山社区网格员在日常走访中发现孙倩家庭的困境后，立即上报。该社区迅速启动“困难群众主动发现”机制。“绝不能让这个家庭因灾因病致贫，更不能让孩子失学。”管山社区负责人表示。
在社区与街道的协助下，孙倩家庭被纳入城市最低生活保障范围。但这只是救助工作的第一步。东方山街道为她“量身定制”了一套综合救助方案：同步办理“依申请”医疗救助和临时救助，以政策资金化解医疗负债；针对租房难题，协助申请住房租赁补贴，缓解居住成本压力；同时手把手指导她申请“慈爱方舟”慈善医疗救助，确保救助无死角。
“每一项政策都有对应的申请条件和流程，老百姓不一定都清楚。我们的工作就是主动对接，帮他们把这些政策用足、用好。”东方山街道相关负责人表示。
家庭经济状况明显好转
“光靠发钱发物治标不治本，要让她自己有‘造血’能力。”东方山街道民政办负责人有了更深层的帮扶思路。考虑到孙倩需要接送年幼的儿子上下学，无法适应工厂的全勤倒班工作，街道和社区决定通过公益性岗位对其进行就业托底安置。
2026年5月6日，孙倩正式入职管山社区公益性岗位，收入虽不算丰厚，却让她实现了“挣钱顾家两不误”。每天在社区协助处理事务，让她重新与社会接轨，脸上的笑容也渐渐多了起来。“这份工作让我觉得自己还有价值，还能靠自己养活这个家。”孙倩说。
从“受助者”到“劳动者”，如今，孙倩的家庭经济状况明显好转：低保金保障了基本生活，公益性岗位工资承担日常开销，医疗救助则缓解了债务压力。
东方山街道民政办负责人表示：“我们不仅要‘扶上马’，更要‘送一程’。接下来，我们会持续关注孙倩子女的教育问题，积极对接助学资源，确保孩子们顺利完成学业。”
截至目前，下陆区低保户1233户、2113人，累计发放低保金12691021元。而“基本救助＋专项救助＋临时救助＋服务帮扶”的多层保障网，也正从文件上的概念，变成一个个家庭实实在在的安全感。（黄石融媒记者 刘莹 通讯员 刘慧琴）
