8月25日，黄石港区南京路社区主动介入调解辖区两户居民的房屋漏水纠纷，在网格员李祥祯的耐心协调下，一起困扰邻里的漏水矛盾得以妥善化解。
据介绍，居民伍师傅将房屋对外出租，屋内卫生间出现漏水问题，水渗透至楼下简师傅家中，先后维修3次仍出现楼下简师傅家墙体渗水、墙面受损的情况，既影响房屋居住环境，也让邻里之间产生隔阂矛盾。事发后，双方因维修责任、费用分摊等问题产生分歧，争执不下，邻里关系一度紧张。
小事不小视，矛盾不过夜。网格员李祥祯全面摸清漏水实情、过往维修经过、双方核心诉求后，迅速介入调解，坚持“隐患早排查、矛盾早介入、问题早处置”的工作原则推进处置。
李祥祯秉持公平公正、邻里互谅的原则，分别与两位居民耐心沟通，仔细倾听双方诉求，安抚双方激动情绪，同时结合实际情况，向居民讲解邻里相处以及民事纠纷调解相关常识，引导双方换位思考、互谅互让。
经过多轮耐心沟通与反复协商，两位居民充分理解彼此难处，最终达成一致调解协议：由伍师傅负责对房屋漏水点位进行全面维修，彻底解决漏水隐患；维修产生的所有费用由伍师傅、简师傅各承担一半。双方约定此次纠纷一次性了结，后续不再就漏水问题产生任何争议。
细微之处见真情，点滴服务暖民心。此次邻里纠纷调解过程中，社区网格员主动作为、靠前服务，以温情调解化解邻里僵局，用务实行动解决了居民心中的烦心事。（融媒记者 吴高斌 通讯员 程晶）
