开发区·铁山区铁山街道老旧小区集中、老年居民居多。群众的日常困扰，多是潜藏在生活里的细碎难题：燃气打不着了、屋檐下的马蜂窝、孩子暑期看护难……这些看似微小琐事，件件关乎民生冷暖。铁山街道深耕基层精细化治理，组织社区干部、网格员、志愿者下沉一线，主动靠前解民忧、办实事，将服务触角延伸至千家万户，把民生难题化解在基层院落。
8月17日，友爱街社区高龄老人吴传忠家中天然气突然“罢工”。接到老人求助后，网格员王斯其立即上门排查，很快确定是燃气表电池耗尽。考虑到老人行动不便，她自掏腰包买来新电池更换，让燃气恢复正常。
服务不止于解难，考虑到老人不会线上缴费，王斯其手把手教学，逐一演示操作流程，截图留存关键步骤，并为老人设置手机快捷操作方式。细致周到的服务让吴传忠连连点赞：“社区办事太贴心了，帮我解决了大难题！”
同日，九龙洞社区建二路10栋居民反映，楼栋六楼雨棚下滋生一处直径约30厘米的马蜂窝，马蜂来回飞舞，住户不敢开窗。网格员甘辰第一时间赶到现场，及时疏散周边群众、设置警示提醒，同步联系消防部门处置。消防员穿戴专业防护装备，快速清除蜂窝隐患。从群众求助到消除隐患，用时仅数小时，高效快捷的处置速度，让辖区居民倍感安心。
民生服务不止于解决问题，更要关注不同群体的精神需求。8月18日下午，龙衢湾社区大厅里热闹非凡，一场“清风相伴·廉洁齐家”七夕茶话会温馨开场。现场瓜果茶点齐备、氛围温馨，击鼓传花等趣味游戏轮番开展，欢声笑语不断。居民踊跃分享节日祝福、即兴创作打油诗，气氛热烈。78岁的赵凯夫妇现场讲述数十年相濡以沫、风雨同舟的婚恋故事，朴实真挚的情感打动在场所有人。在志愿者的引导下，老年夫妻纷纷合影留念，定格温情瞬间。居民王德文感慨地说：“我跟老伴这辈子从来没拍过合影，此次活动圆了我的心愿。”
大到消除安全风险、整治小区环境，小到换一块电池，铁山街道各个社区以网格为抓手，坚持快速响应、主动靠前，把精细化治理落到居民的“家门口”。不搞花架子，紧盯老百姓的真实需求，解难题、优环境、兴文化。一桩桩小事汇聚成稳稳的民生幸福，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。（黄石融媒记者 王璐 实习生 刘欢欢）
