询问老人需求
“用这800元消费券抵扣后，我自己每个月只要花800元就能享受这个上门服务了，真划算！”近日，下陆区新星社区紫金花园小区内，67岁的独居老人彭奶奶看着办好的养老服务手续，脸上露出久违的笑容。在社区网格员皮欢欢的贴心帮助下，她顺利申领使用养老消费券，在家享受到了便捷的居家养老上门服务。
彭奶奶是社区重点关注的独居老人，一生历经坎坷。多年前，她的独子因车祸离世，去年老伴又因病撒手人寰，老人长期孤身居住。今年8月，彭奶奶不慎摔跤，本就腿脚不便的她行动愈发吃力，日常做饭、买菜、打扫卫生、照顾自己饮食起居等基础生活琐事都难以完成。
社区网格员在日常入户走访中，敏锐发现了彭奶奶的生活困境。老人坦言，腿脚使不上力气，连一日三餐都成了难题，而市面上高昂的家政服务费，让本就拮据的她无力承担。
得知老人的迫切难处后，皮欢欢第一时间上门对接。她耐心细致地为彭奶奶解读养老服务消费补贴政策，手把手协助老人通过“民政通”平台完成能力等级评估，全程代办各项繁琐手续。评估通过后，社区迅速对接铜花综合为老服务中心，为老人答疑解惑、敲定服务项目、办理签约手续。
9月3日，彭奶奶顺利完成所有签约手续，9月4日，专属养老上门服务正式启动，热乎乎的饭菜准时送到家中，困扰老人许久的生活难题迎刃而解。“我不会用手机，腿脚又不好，出门办事样样难。你们一次次上门帮我办好一切事，就跟我女儿一样贴心，实实在在帮我解决了大难题！”彭奶奶言语间满是感激。
一张小小的养老消费券，托起独居老人稳稳的幸福晚年。下一步，新星社区将持续推进养老惠民政策落地，常态化开展上门注册、代办等便民服务，打通服务群众“最后一公里”，让更多老年群体在家就能享受专业、暖心的居家养老服务。（融媒记者 刘莹 通讯员 占文静）
