近日，大冶市陈贵镇陈贵村细陈贵湾村民陈先生通过12345政务服务便民热线反映：入秋后天黑较早，湾组路灯19时20分才开启，傍晚村民出行不便，希望调整亮灯时间。工作人员接到村民热线后，第一时间登记、研判、转办，将群众诉求移交至陈贵镇综合执法中心。
接到工单后，该镇综合执法中心迅速响应，党支部书记陈海涛主动联系诉求人了解详情。经现场核查，该镇路灯原按“五一”“十一”节点季节性调整，进入秋季白昼缩短，原有启闭时间已无法适配群众出行需求。
群众有呼声，部门有行动。依托12345热线传递的民声，该中心结合本地光照变化，快速调度运维人员，对镇区路灯启闭时间进行了统一调整。自9月11日起，镇区路灯开启时间调整为每日18时15分，陈贵村细陈贵湾同步完成调整。提前亮起的路灯，守护了村民傍晚出行安全。办结回访时，陈先生对办理效率和处置结果表示满意。
小小工单连着民心，一通热线架起桥梁。此次路灯时间调整，是陈贵镇推动“民声”转化为暖心“民生”的生动实践。下一步，陈贵镇将持续做优12345热线办理工作，健全接诉即办闭环处置机制，高效流转群众各类诉求，把一件件“身边小事”办实办好，以点带面提升全镇治理效能，不断增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。（融媒记者 余书源 通讯员 王丽平）
