9月21日傍晚，阳新县陶港镇五马村下冯组广场灯火通明，一群忙完家务的村民聚在一起，开心地敲响威风锣鼓，欢声笑语萦绕村落。“以前这里一到晚上漆黑一片，出行很不方便，现在村里装了路灯，晚上休闲、散步都安全、舒心。”威风锣鼓队领队从桂元笑着说。
民有所呼，我有所应；民有所难，干部必答。今年以来，陶港镇深入推行“诸事有回应”工作机制，把群众身边的“小事”当作基层治理的“大事”，构建起“诉求有人接，难题有人管，实事有着落”的基层服务体系，以干部多跑腿的“辛苦指数”，换取群众少烦心的“幸福指数”。
此前，陶港村上刘华组有一处紧邻通组主干道的水塘，该路段行人、车辆往来频繁，因无防护设施，村民避让车辆时极易失足落水，存在较大安全隐患。
“路边水塘没有防护，老人小孩路过都不放心。”村民组长刘合丁及时将群众诉求反馈至村委会。陶港村“两委”接到诉求后，第一时间赶赴现场勘查，研究整改方案。面对村集体经济紧张的现状，村干部坚定表态：“村里再困难，民生安全也不能拖。”村里主动压缩开支，挤出3万元专项资金，仅用一周时间就完成水塘沿线金属防护栏安装，消除临水安全隐患。
暖心服务常态化，为民解忧零距离。在陶港镇各村，贴心便民的服务场景时时上演。
前一阵，五马村上冯湾村民冯加德向村委会反映，雨季期间，水稻长势好，但稻田里飞虱大面积暴发，若不及时防治，将影响秋收产量。“马上对接解决，绝不让一年辛劳打水漂。”五马村党支部书记冯加红当即回应。村里第一时间联系镇农业服务中心，组织农技人员深入田间查看虫情，指导科学配药、规范喷施，免费提供专业病虫害防治服务，高效遏制虫害蔓延，让农户吃下“定心丸”。
江荣村黄土坑湾北头沿山路段，每逢降雨便出现积水漫路问题，影响村民出行。接到群众反映后，江荣村按照“四议两公开”程序推进整改，通过埋设长5米、深2米水泥排水管，将山体积水引入排水沟，解决雨天积水出行难题。“村民有呼声，我们就要马上办、尽力办。”江荣村党支部书记江建雄说，群众出行无小事，每一件民生诉求都要落地见效。
此前，官塘村港下陈组门口塘旁的百米排水沟，仅配套20余公分宽的小路，不仅行人出行局促不便，车辆更是无法通行，长期制约村民生产生活。今年6月底，村“两委”在走访收集民情时，收集到村民希望硬化排水沟盖板的诉求，第一时间召开议事会敲定整改方案，于7月初完成排水沟盖板硬化工程，打通村民出行“堵点”。“为民服务不能停留在嘴上，群众的每一个诉求，都要实打实解决。”这是官塘村党总支书记侯安坚反复强调的工作准则，也是全村党员干部的履职共识。
暖心服务不止于基建改善。港下陈组56岁村民陈某某患有智力障碍，常年依靠在外打零工维持生计，随着年龄渐大、身体状况下滑，无法继续务工，且因自身身体原因，难以自己办理民政办证、残疾鉴定等手续。了解到这一情况后，村委委员陈伍加主动担当、全程代办，自驾私家车陪同陈某某往返镇、县民政部门，协助完成填表、鉴定、办证等全流程事项，一站式帮群众解决难题。
一件件不起眼的小事，恰恰是群众感受最直接的“大事”。“民有呼，村有应。”在陶港镇，“诸事有回应”正从一句承诺，变成一套机制、一种作风、一份责任。（黄石融媒记者 贺介飞 通讯员 倪胜林 汪熙博）
