自黄石长江公路大桥全封闭管控以来，过江保通接驳专线同步开通运行。截至目前，两条专线累计发班2537班次，运送两岸群众59951人次，日均发班230班、输送乘客5450人次。
大桥全封闭管控后，过江线路调整，两岸群众对接驳线路、换乘站点不够熟悉。市水陆运输事业发展中心迅速组建志愿服务队伍，每日抽调20名工作人员分成两班，从5：00至21：00在方家墩、老客运站两个接驳点不间断值守。志愿者提前到岗，在首班车发出前完成现场准备，末班车收车后做好清场收尾；早晚高峰时段加派力量重点值守，确保各接驳点值守到位、管理到位。
现场服务中，志愿者主动帮助携带行李较多、上下车不便的群众搬运行李、菜筐，搀扶老人、孕妇、残疾人，并引导其优先上车；对不熟悉线路和发车方向的群众，对照线路图耐心讲解；对占道候车、不按秩序排队上车等行为及时劝导。在方家墩接驳点，针对自驾、骑摩托车（电动车）前来换乘的群众，志愿者引导车辆有序停放、指引乘车方向，高峰期加派人员疏导车流，确保停车、换乘秩序井然。家住碧桂园小区的殷女士说：“接驳车直达小区附近站点，出门走几步就到。车内环境较好，站点还有志愿者引导，不会坐错车，舒适又省心。”
候车现场，志愿者还主动向群众宣传各项便民措施：乘坐接驳专线下车后30分钟内换乘城区公交免费；接驳点设有临时仓库，务工人员工具、行李可免费寄存；老年人、残疾人、军人、学生乘车按现行优惠政策执行；孤寡老人、病人、孕妇突发急症，拨打120的，救护车优先保障跨江转运。（融媒记者 罗炜 通讯员余盈）
