“喂，你好，我需要帮助！”急促微弱的求助声伴着喘息声从电话中传来。近日，西塞山区民政局接到一通紧急求助电话。经沟通得知，这名异地户籍男子暂居辖区工业园区，突发重病，身边无人照料，生活起居和就医诊疗均陷入困境。
接到求助后，工作人员立即启动应急处置程序，细致询问男子身体状况和病史信息。考虑到其属于异地户籍，无近亲亲属在身边陪护，区民政局秉持“急事急办、特事特办”原则，落实属地“救急难”救助机制，第一时间调度工业园区民政专干赶赴现场，实地核实男子身体状况、居住环境及现实困难，迅速开启紧急救助绿色通道，救急难备用金1670元仅4小时就拨付到位。
为保障患者尽快得到专业救助，工作人员迅速联系附近卫生服务中心，安排医护人员上门问诊检查，进行初步诊疗并评估病情，工业园区彩虹帮困助联体服务站组织志愿者护送患者前往医院接受深度检查与系统化诊疗。整个救助过程，民政工作人员全程跟进对接，做好情绪疏导和安抚，协助办理各类就医手续；彩虹帮困服务队提供贴身陪护、暖心服务。本次救助中，民政兜底保障、医疗应急救助、志愿服务帮扶三方无缝联动，做到了早发现、快响应、帮到位。（融媒记者 陈成 通讯员 吴婉秋 郭淼）
