10月26日，黄石港区沈家营街道王家里社区低保对象苏某，望着重新畅通的厨房下水管道，满心感激：“师傅，我家的管道通了，谢谢你们！”苏某身患智力残疾，与年迈父母相依生活，前几天污水反溢、管道堵塞，一家人束手无策。社区网格员走访发现后第一时间帮他“点单”，街道助联体精准“派单”，维修师傅及时上门疏通。这暖心一幕，正是沈家营街道探索邻里互助新机制、把温情送到群众心坎上的生动缩影。
从“被动求助”到“主动发现”，从“群众跑腿”到“服务上门”，从“单一兜底”到“多元造血”，沈家营街道以邻里微光汇聚治理合力，在基层民生保障的考卷上写下了温暖有力的答案。
微光点亮“沉默的少数”
沈家营街道辖区老年群体众多，家庭照护力量薄弱，部分困难群众缺少依靠，这是基层民生保障面临的现实考题。
今年以来，沈家营街道依托黄石港区助联体服务平台，以政府购买服务为抓手，构建“群众点单、街道派单、机构接单、群众评单”的闭环救助体系，不断完善走访排查、多方联动、帮办代办等机制，把救助服务沉到一线、落到群众急难愁盼处。
“张奶奶，最近身子还好吗？家里有难处，随时跟我们说。”一天傍晚，沈家营社区银龄互助服务队队员游悦穿行在小区里，一边巡查，一边和居民闲话家常。
这样的暖心场景，已成为辖区日常。
街道坚持“早发现、快救助、兜底线”的工作理念，广泛吸纳党员、热心居民、楼栋长、乡贤能人，每个社区都组建起“银龄互助服务队”。队员们不等群众上门求助，将摸排关怀融入串门闲谈、邻里相伴、休闲相聚的烟火日常，在一问一答里捕捉不易察觉的困难信号。
前不久，服务队队员留意到红旗桥社区独居老人刘大爷多日未曾出门，敲门也无人应答，队员们心里一紧，立刻联动网格员。经多方核实，才得知老人是临时去女儿家居住。
这样的暖心故事，在银龄互助队伍里不断上演。谁家老人无人照料，谁家突遭变故，谁家陷入生活困境，都在一声声暖心问候中被及时发现、及时关照。
这种“身边人发现、身边人帮扶”的邻里模式，悄然化解了困难群众羞于求助的顾虑。他们不必开口，自有邻里伸手相扶。
沈家营街道有关负责人表示，守望的是居家平安，联结的是邻里真情。让那些少被留意的“沉默的少数”被看见、被善待，正是基层治理最动人的温情底色。
救助服务跑出“加速度”
“从前遇事不知找谁，办事来回奔波；如今一键点单，服务上门，暖心又省心！”这是受助群众发自内心的感慨。
沈家营街道秉持“救助跑在困难前面”的理念，建立急难事项快速响应通道，着力破解救助申报“不会办、跑多次、耗时长”的难题。
前不久，60多岁的沈家营社区独居老人夏某离异无业、没有收入来源，家庭生活十分困难。银龄互助服务队发现情况后，及时上报社区。
社区工作人员随即上门，完成入户核实，并全程代办，帮忙整理证明材料、填报低保申请，忙得不亦乐乎。
从发现情况到低保审批办结，用时不超过10个工作日，夏某的基本生活得到了保障。
事后，社区工作人员还持续跟进，协助夏某办理失独家庭的相关待遇，让民生救助跑出“加速度”。
“真的很感谢社区和街道的关爱，帮我解决了困难，晚年生活有了保障！”夏某感慨地说。
帮扶从“输血”迈向“造血”
每周二，沈家营街道悦己非遗工作室里热闹非凡。10余位居民围坐一桌，跟着老师学习钩织针法、构思纹样，丝线缠绕之间，一件件精巧雅致的文创作品在指尖成型。
针对处于政策边缘、刚性支出较大的特殊困难家庭，街道积极对接商会、公益慈善等社会力量，聚焦残障人士、居家宝妈、失业人员灵活就业需求，兼顾老年居民精神文化需求，引入非遗钩织特色项目。
项目打造“公益课堂＋零基础教学＋居家制作＋统一回收＋文创销售”完整链条，让零基础居民也能学艺、足不出户便可增收，推动救助从单纯兜底的“输血”转向可持续增收的“造血”。
帮扶成效逐步显现。自今年3月“群众点单、街道派单”机制运行以来，街道助联体累计响应群众诉求30余件，其中居家维修、生活照料、代办跑腿等便民服务占比超六成。
以邻里微光汇聚合力，沈家营街道持续推动帮扶模式从群众“被动求助”向“主动发现”转变，打通民生服务“最后一公里”，让救助有力度、邻里有温情。
（黄石融媒记者 吴高斌 通讯员 贡庆红 汪青云）
