11月10日14时42分，下陆区杭州西路社区网格员小张接到武夷花园居民胡师傅的求助电话。电话那头，胡师傅语气慌乱、满是焦急：“我妈上午11时推着轮椅出门，到现在都还没回来，我到处找都没见着人！她今年都80多岁了，人也有些糊涂，你一定要帮帮我。”
接到求助后，社区工作人员立即启动应急搜寻，一场跨社区、多网格协同的寻人行动迅速展开。网格员整理老人姓名、年龄、体貌特征、走失时间等关键信息，编写寻人信息，并同步推送至辖区各个网格居民微信群、志愿者工作群，发动广大居民留意线索。与此同时，社区主动对接周边的柯尔山社区，进一步拓宽搜寻覆盖面。线下，社区工作人员分头出发，沿着主次干道、沿街商铺、周边小区开展实地排查，重点留意独自推轮椅出行的老年人。
好消息很快传来。柯尔山社区工作人员张俊反馈，在城上城小区门口发现一位独自推着轮椅的老人，外貌特征与走失老人高度吻合，并发来现场照片进行核实。经过仔细比对，确认是胡师傅的母亲，杭州西路社区工作人员立刻赶赴现场。
工作人员抵达现场时，老人独自守在轮椅旁边，神情茫然，记不清回家的路。工作人员轻声安抚老人紧张不安的情绪，陪伴在老人身旁，一同等候家属。片刻后，心急如焚的胡师傅赶到现场，看见母亲平安无恙，悬在心头的大石头终于落了地。“太感谢你们了，不然真不知道会发生什么。”胡师傅紧紧握住工作人员的手连声道谢。从接到求助电话到老人与家人平安团聚，全程仅用20分钟。
杭州西路社区工作人员表示，接下来社区将持续做好特殊群体关爱工作，面向辖区高龄老人开展安全宣传教育，通过网格平台普及老年人防走失知识，把暖心服务落到细微之处，守护辖区居民的平安与幸福。（融媒记者 刘莹 通讯员 朱永芳）
