就诊挂号仅限当次当日有效,这是多数医院的规定。然而,对于患者而言,重复挂号既让就医流程更加繁琐,也加重了看病负担,江苏省推行“一次挂号管三天”的措施,给群众带来很大的便利,很有现实针对性,值得全国推广借鉴。
“一次挂号管三天”的措施,是否会导致就诊秩序混乱?是否有其他什么负效应?这是很多人关心的问题。媒体记者实地采访发现,“无感”的复诊衔接,流畅有序,是患者最大的感受,再加上医院采取的积极措施,比如“热门”门诊调整工作时长,乃至24小时候诊,打消了公众的疑虑。总之,实施“一次挂号管三天”之后,并没有出行难以化解的矛盾。
实际上,减少门诊重复挂号的呼声早已有之,之前一些地方也进行了相应的尝试。比如,山东省淄博市中心医院从2021年7月开始,实施一次挂号三日内复诊免费,两年时间里18000多人受惠,节省挂号费14万余元的挂号费,患者的就诊满意度不断提高;再比如,青岛妇女儿童医院不仅实行了免费续诊政策,更是针对一些所需时间较长的特殊检查,将适用时段放宽至7天以内。
群众就医的难点、痛点、堵点,就应该是医院提升服务的切入点。近年来,一些医院做了不少探索:如开通智慧医院平台、推出“夜门诊”、电话回访、网络回访等,事实证明,只要坚持以患者为中心的服务理念,想患者之所想、急患者之所急,就能解决好患者的烦心事,营造更加和谐的医患关系。
“一次挂号管三天”,是实实在在的惠民之举。我们期待着“一次挂号管三天”不再是新闻,而是医疗常态,也希望更多接地气、利民生的就医惠民政策落地。
(黄齐超)