“一次挂号管三天”值得推广

5月7日起，江苏全省二级以上公立医疗机构正式推行普通门诊“一次挂号管三天”，以提升患者看病就医体验。患者挂普通门诊号就诊时，因检验、检查当天不能完成或不能获取报告而未完成诊疗的，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区同一科室复诊，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策，无需再次挂号。（5月7日澎湃新闻）

就诊挂号仅限当次当日有效，这是多数医院的规定。然而，对于患者而言，重复挂号既让就医流程更加繁琐，也加重了看病负担，江苏省推行“一次挂号管三天”的措施，给群众带来很大的便利，很有现实针对性，值得全国推广借鉴。

“一次挂号管三天”的措施，是否会导致就诊秩序混乱？是否有其他什么负效应？这是很多人关心的问题。媒体记者实地采访发现，“无感”的复诊衔接，流畅有序，是患者最大的感受，再加上医院采取的积极措施，比如“热门”门诊调整工作时长，乃至24小时候诊，打消了公众的疑虑。总之，实施“一次挂号管三天”之后，并没有出行难以化解的矛盾。

实际上，减少门诊重复挂号的呼声早已有之，之前一些地方也进行了相应的尝试。比如，山东省淄博市中心医院从2021年7月开始，实施一次挂号三日内复诊免费，两年时间里18000多人受惠，节省挂号费14万余元的挂号费，患者的就诊满意度不断提高；再比如，青岛妇女儿童医院不仅实行了免费续诊政策，更是针对一些所需时间较长的特殊检查，将适用时段放宽至7天以内。

群众就医的难点、痛点、堵点，就应该是医院提升服务的切入点。近年来，一些医院做了不少探索：如开通智慧医院平台、推出“夜门诊”、电话回访、网络回访等，事实证明，只要坚持以患者为中心的服务理念，想患者之所想、急患者之所急，就能解决好患者的烦心事，营造更加和谐的医患关系。

“一次挂号管三天”，是实实在在的惠民之举。我们期待着“一次挂号管三天”不再是新闻，而是医疗常态，也希望更多接地气、利民生的就医惠民政策落地。

（黄齐超）