184元订单扣26笔服务费，如此“雁过拔毛”要不得

正在激战中的618电商大战传出不和谐之音，一些商家抱怨淘宝的各种收费多，利润越来越少。广东一家做跨境业务的商家，近日在抖音发布视频称，其一笔184元的订单被扣了26笔平台服务费，这些收费的名目很多都搞不明白。（6月13日《北京青年报》）

当618的促销战火再次点燃，消费者摩拳擦掌“薅羊毛”，商家却在为平台的“薅羊毛”行为发愁，名目繁杂的收费抽成“关都关不掉”，很多商家抱怨流量成本高，投广告难换增长，甚至琢磨着“退出大促”……热闹的消费狂欢背后，平台与商家的利益博弈再次浮出水面。

平台对商家“雁过拔光毛”的影响体现在以下几个方面：其一，收费名目“花样百出”，商家沦为“待割韭菜”。当收费从“明码标价”变成“迷雾重重”，信任的基石便开始松动；其二，流量成本“水涨船高”，中小商家难以为继。大促期间，平台流量向头部商家倾斜，中小商家若想“露脸”，只能砸钱买广告、买排名，最终陷入“不投没流量，投了没利润”的恶性循环，利润空间被严重压缩，只能赔本赚吆喝；其三，短期收割“伤筋动骨”，破坏行业生态。当商家赚不到钱，要么退出平台另寻出路，要么被迫降低产品质量、以次充好，最终伤害的是消费者利益和平台口碑。

想要让电商经济行稳致远，平台必须明白：让商家能“淘到宝”，自己才能真正“淘到宝”。过度收费本质是“竭泽而渔”，违背了平台经济健康发展的初衷。

为规范网络交易平台向平台内经营者收费行为，维护平台内经营者合法权益，促进平台经济健康有序发展，5月份市场监管总局研究起草了《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，倡导平台降低收费，让利经营者。但是，一些平台依然是“大雁飞过”只剩“几根羽毛”，甚至是“薅得一根不剩”，平台商家“获得感”没有了，对于平台来说也不是什么好事情。如果没有“成群的大雁”，平台到哪里去赚钱？

平台与商家的关系，从来不是“大鱼吃小鱼”，而是“大河有水小河满，小河有水大河宽”。头部平台的成功，离不开海量中小商家的支撑。以淘宝为例，早期正是靠“免费开店”吸引商家入驻，才奠定了用户基数和市场地位。如今市场成熟了，平台更应反哺商家：比如简化收费名目、降低佣金比例、对中小商家推出“流量扶持包”，让商家在大促中“有钱可赚”，而非“赔本参战”。

共生共赢的道理都明白，而做起来却又变成了另外一回事。平台的价值，不应只体现在“抽成多少”，更应体现在“赋能多少”。当商家在平台上能扎根、能发展，平台才能拥有源源不断的活力。

（郭元鹏）