社区“帮帮团”贴心服务老年群体

“雷婆婆，屋里的扣板修好了，您不用担心了。”4日，铁山街道胜利路社区“好邻居帮帮团”（以下简称“帮帮团”）志愿者为社区独居老人雷桂英修好了屋顶掉落的扣板。

家住光明里21号的雷桂英是一名高龄独居老人。4日上午，雷桂英的结对帮扶人王玉莲来家里看望她时，发现她家屋顶的扣板掉落，老人日常生活受到了影响。王玉莲立即联系了社区“帮帮团”的志愿者，接到求助电话的志愿者很快就赶到雷婆婆家，修缮好掉落的扣板。看着扣板稳妥妥地上了屋顶，雷婆婆开心地说：“你们来的真及时，解决了我家的大问题。”

胜利路社区是一个老龄化较为严重的社区，独居老人、空巢老人逐年递增。因此，“帮帮团”根据社区网格划分，将团员依次分配到网格内，成立网格小分队，通过上门走访的形式，掌握老年人的情况，为他们提供相应的服务。此外，“帮帮团”还根据不同的老年群体对象，对高龄老人、行动不便的老人、空巢老人、独居老人等实行分类开展结对帮扶。

依托“帮帮团”，社区还推出了“银龄助老”计划，通过低龄老人帮扶高龄老人，提升居民邻里互助的责任意识，发掘社区内生动力，激发低龄老人活力，动员居民关注社区弱势老年群体，鼓励他们参与助老志愿服务，形成结对帮扶，进一步探索社区互助养老模式。

“平时换液化气罐、充电费等生活琐事让我很犯愁，自从有了‘帮帮团’，一个电话就能解决，生活方便多了。”社区居民张雪梅说。

为了更好地服务社区老年居民，社区还成立“帮帮团”工作室，不仅让“帮帮团”的凝聚力更强，也成为了紧密联系群众的宣传阵地。

“社区老年人的生活质量得到大幅度提升，精神文明素养也要同步提升。”在团长刘冰华带领下，“帮帮团”广纳贤才，吸纳辖区内的退休教师、文化能人、党员代表等成立了“百姓宣讲团”，在辖区开展面对面、“零距离”的“微宣讲”，把党的好声音、好政策送到千家万户，帮助群众深刻理解和把握党的最新政策，方便群众轻松“充电”，激发群众学习兴趣。

“‘帮帮团’打破了网格局限，做到了有事大家帮，不仅效率更高，而且效果也更好。”社区网格员王平深有感触地说。

家住兴冶路的李子英是一名行动不便的高龄老人，每天上下楼非常困难，网格员把情况反馈到“帮帮团”微信群，很快就有志愿者接单，了解到老人5月份已在社区“乐享幸福食堂”办理月卡，志愿者便根据老人的饮食习惯，义务送餐上门，让老人每天都能吃到热乎乎的饭菜。

“周建军，你赶紧去看看，我们24号楼前的花椒树树枝压断了，树枝上有好多尖刺，看着挺危险的。”6日，居民胡德荣急匆匆地跑到“帮帮团”工作室寻求帮助。

经过实地勘察，“帮帮团”团员周建军发现该花椒树结了许多花椒果子，果子成熟后，周边的居民纷纷来采摘，导致树枝不同程度地被压断、压弯，由于花椒树的树枝尖又长，很容易刮伤人，存在安全隐患。于是，周建军找来镰刀、剪刀等工具，将断裂的树枝和突出的尖刺进行修剪，经过一个多小时的作业，压断、压弯的树枝全部处理完毕。围观的居民纷纷竖起大拇指：“有事就找‘帮帮团’，‘帮帮团’专门解决居民忧心事。”

如今，“帮帮团”里的能人越来越多，有当过电工的，有修过管道的，还有的会理发，这成为他们服务邻居的“硬核技能”。上门做饭、维修家电、协调矛盾……这样的互助场景，在社区经常上演，邻里关系也越发和谐。

“帮帮团”团员发挥邻里之间人熟、脸熟和有经验、善交流的优势，结合个人服务特长及辖区实际需要，激发了邻里之间互助的热情和主动参与社区治理的积极性，提升了社区党组织服务能力和服务水平，让社区老年人的“慢生活”有了“快服务”。(记者 张春玲 通讯员 姜帆)