“黄小政”基于DeepSeek改版升级

2月28日，记者从市政务服务管理局获悉，基于DeepSeek大模型全面改版升级的“黄小政”已接入政务服务事项1789个，对接政策文件427个和“12345”便民服务热线高频事项知识点4811个，实现智能识别市民或企业办事关键词。

“办事群众以前咨询政策需要打多个部门电话，现在问问‘黄小政’就行了。”该局相关负责人介绍说，全面改版升级的“黄小政”已经实现政策服务“你问我答”、政务服务“你点我办”、疑难热点“你呼我应”，更好地引导企业和群众高效便利办事。

政策解答方面，“黄小政”依托大模型云端资源精心构建包括政策文件库、政策解读库、政策问答库、互动知识库等在内的“云端政策库”，集成运用语音识别、语义理解、语音合成等AI核心技术智能抓取关键词为市民和企业提供可观、可视、可听等政策解读，此外还针对“一老一小”等特殊群体特别打造“语音版”“长者版”和“方言版”黄小政，将复杂的政策条款转化为通俗易懂的表述，有效打通政策落地的“最后一公里”。

政务服务方面，在前端，“黄小政”精准匹配对应“办事专栏”并列出所需材料、办理流程、办理时间和地点等关键信息，为市民及企业提供一键答复和智能导办服务；在后台，接入政策计算器端口，自动梳理分类企业类型和企业信息，智能推送惠企类政策指南至查询人手机端，真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变，让“指尖办事”成为新常态。

交流互动方面，“黄小政”建立“疑难问题高效处理机制”，分类梳理市民和企业反映的热点、难点问题，主动抓取关键词信息予以快速响应、精准解决，对超时未响应事项自动生成记录并同步发送至智库后台予以答复，并定期对“疑难事项”进行梳理总结，将答复内容通过政府网站公开发布，实现了“疑难热点”交流互动从“一件事”到“一类事”转变。

市政务服务管理局相关负责人表示，将继续深化政务服务领域AI应用，围绕政策智能解析、资源智能匹配、数据智能利用等核心方向，推动大模型与政务公开创新融合，打造全域全时的智能、精准、高效政务公开新格局。（记者　罗炜　通讯员　何波波）