实干解民忧　服务暖民心——开发区·铁山区出实招把民生实事办到群众心坎上

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农村集体“三资”信息化监管平台操作专题培训会

太子镇筠山片区饮水项目

“现在拧开水龙头，清水哗哗流，再也不用愁旱季没水用了！”7月8日，开发区·铁山区太子镇筠山片区半山董村村民董克金看着家中流淌的自来水，脸上露出了满意的笑容。这是开发区·铁山区聚焦群众急难愁盼，把保障人民群众利益的事情办实、办细、办好的生动缩影。

一直以来，开发区·铁山区始终坚持以人民为中心的发展思想，强化“三资”管理，盘活闲置资产，切实解决群众和企业面临的“心头事”和“关键小事”，真正做到对群众、企业诉求的及时响应和有效解决。

用好平台强监管　群众资产“晒”出来

近日，在汪仁镇湖山小学，区农业农村局组织召开农村集体“三资”信息化监管平台操作专题培训会。各镇（街）农村集体“三资”监管分管负责人、业务骨干，及村（社区）党组织书记、报账员齐聚一堂，学习平台操作流程。

活动中，工作人员对平台操作流程进行了详细讲解和现场演示，并重点围绕集体资产、资源预警信息处置、财务模块便捷使用等内容进行了深入剖析，现场气氛活跃，参会人员纷纷表示受益匪浅。

今年以来，开发区·铁山区通过多维度宣传，群众对“三资”监管平台的知晓率从初期的30％提升至80％以上，参与监督的积极性显著增强。随着政策深入人心，村民从“旁观者”变为“参与者”，更多村民开始关注村集体“账本”。“以前我们都不清楚村里有多少资产资源，现在手指点一点，就能知道信息了。”汪仁镇分水岭村村民说。

在推动信息普及的同时，该区出台相关制度，建章立制61项，明确资产资源处置、资金使用等关键环节的操作标准，压缩“模糊空间”，让“三资”管理从“靠经验”转向“靠制度”，为乡村振兴提供了坚实保障。

倾听民声解难题　饮水安全有保障

太子镇筠山地区6个行政村因海拔、人口等原因，长期受季节性缺水困扰，尤其是旱季，村民饮水成了大问题。“以前旱季，村里三天两头停水，多亏了镇上送水才勉强维持。”筠山片区村民回忆道。

群众的呼声就是行动的命令。开发区·铁山区将筠山片安全饮水问题列为民生实事专项整治工作，成立由党政主要领导任组长的工作专班，压实各级责任。通过高频率送水满足村民用水需求，对半山董村2100米自来水管网进行修复，清淤修复门口塘和蓄水池，挖掘深水井，申报安全饮水工程，提升蓄水和供水能力。如今，300米深水井已投入使用，并配套建设了泵房和管网。“水质达标，每天能供应50至60立方米水，可满足村民需求。”村党支部书记、村委会主任董林介绍道。

党群联动筑安居　危房改造惠民生

汪仁镇汪仁社区老供销社家属楼因年久失修成为D级危房，36户居民的安全受到威胁，还面临产权复杂、资金缺口大、部分住户抵触等难题。“房子墙体开裂，住着提心吊胆，就怕哪天出意外。”谈到房屋问题，居民们忧心忡忡。

在汪仁镇党委的统筹指导下，社区党支部迅速行动，成立“老供销社危房自改委”，建立“每周一碰头、每月一研判”机制，党员干部带头入户宣讲政策、包干难点住户。通过“敲门行动”绘制“民情地图”，精准掌握住户需求，多方联动争取资金，创新“阶梯式分摊”方案，建立“四方联动”机制和“三账工作法”，仅20余天就实现32户“零冲突”签约。如今，危房改造工程有序推进，临时安置点温暖落成，居民们的安全感大幅提升。

精准服务纾企困　电力稳定促发展

在解决群众生活难题的同时，开发区·铁山区也时刻关注着企业发展中的困境，以高效服务为企业纾困解难，助力区域经济高质量发展。

“电压稳定后，我们的生产效率提高了不少，产品良率也有了保障，多亏了政府的高效协调！”日前，欣益兴电子相关负责人对开发区·铁山区的服务赞不绝口。此前，因110千伏庆洪变电站负荷激增，欣益兴电子面临电压闪降问题，严重影响生产。

企业的痛点就是服务的重点。开发区·铁山区民营企业发展促进中心项目秘书阮方主动请缨，组建专项攻坚小组，多次深入现场踏勘，确定将专线负荷转接至吕家变电站的方案。通过搭建协调平台，定制“分步手术”方案，最大限度减少企业停工损失。连日来，工作人员顶烈日、冒风雨，紧盯施工进度，最终成功完成线路转接，为企业送去了“稳定电”，更送来了发展的“定心丸”。

创新机制优服务　专员统管不扰企

会议和接待太多，需要耗费大量的时间和精力，对企业的正常生产经营有一定影响。日前，湖北智慧光子技术有限公司向辖区反映了这一问题。

为进一步优化营商环境，着力解决企业生产经营的各类困难和问题，促进经济高质量发展，开发区·铁山区制定出台《进一步深化“双千”服务质效的工作机制》，通过明确涉企事项归口管理、确定企业公务代表人等创新举措，减少多部门重复行政干扰，切实减轻企业负担。

归口管理机制出台后，由经信部门统筹工业企业会议调研，所有区级涉企会议、调研活动，经统筹部门提出意见后方可组织。经信部门安排专人统计、梳理涉企会议调研情况，积极对上沟通协调，减少企业重复负担。

今年上半年，全区包保领导、部门下沉企业次数同比下降28％，收集企业问题数量同比增长24.7％，企业接访数量同比下降15％，进一步减轻了企业负担，让企业能更好地专注于自身发展。

这些，都是该区主动作为，为民办实事、为企纾困解难的生动缩影。为解决考生“赶考”难题，该区教育局和太子镇党委政府积极向上级部门申报，多方协调资源，成功争取到90万元专项建设资金，对太子中学进行全面改造，建成标准化考场，让千余名中考生享受到了“家门口考试”的便利；为畅通与群众的沟通桥梁，该区构建“12345”热线民生处办体系，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”升级。AI智能化系统化身“智慧大脑”，精准分类诉求，实现派单“快、准、稳”，确保群众诉求“件件有回音”……

后期，开发区·铁山区将持续聚焦群众和企业的急难愁盼，用心用情用力办好每一件民生实事，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（记者　陈双　实习生　刘欢欢）