牧羊湖派出所温情警务暖民心

户籍民警为群众办理业务

民警研判案情

民警救助被困老人

民警入户进行反诈宣传

“汪警官，又过来巡逻啊？”7月15日傍晚，在西塞山区牧羊湖街道花园路上，正在遛狗的居民陈师傅见到前来巡逻的黄石市公安局西塞山区分局牧羊湖派出所民警汪洋，主动打招呼。“是啊，陈师傅，你遛狗牵好绳子，注意安全啊。”汪洋边巡逻边提醒道。“放心，谨记你的提醒。”陈师傅轻松地回答着，同时紧了紧手中的狗绳。

在牧羊湖派出所，和谐的警民关系已成常态，这样温馨的警民对话时常会出现在街头巷尾。16日上午，记者走进牧羊湖派出所，探寻该所民警在打造和谐警民关系背后的故事。

民警联络公示牌

架起警民沟通桥梁

“是汪警官吗？我是住在牧羊湖社区的居民，我有件事想请你帮忙。”去年夏季，牧羊湖派出所社区民警汪洋突然接到一个陌生电话，一名女子想寻求民警的帮助，但当汪洋问及具体情况时，女子却欲言又止了。

原来，这名女子此前与邻居因琐事发生矛盾，对方扬言要报复她，令她心生恐惧。女子看到楼栋张贴着牧羊湖派出所社区民警联络公示牌，便鼓起勇气拨打了民警的电话请求帮助。

得知情况后，汪洋第一时间对这名女子进行安抚，并向当事双方了解矛盾纠纷的具体原因。经过民警一段时间的调解，双方最终握手言和。

“社区民警联络公示牌很实用，拉近了我们和居民之间的距离。”社区民警汪洋告诉记者，居民需要咨询或想要求助，都可以通过每个社区、小区楼栋上民警联络公示牌，向民警寻求帮助。

记者了解到，仅今年以来，牧羊湖派出所共化解了居民矛盾纠纷296起，群众满意度显著提升。

快侦快破民生小案

织密辖区安全防护网

今年5月中旬，民警在巡逻时发现，辖区多条街道上的车辆后视镜上，被人粘满了涉诈小广告，意图引诱群众上当受骗。针对这一情况，牧羊湖派出所以“快侦快破”为抓手，精准打击违法人员，让粘贴小广告的行为无处遁形。

社区民警进行走访调查，并向情报指挥室、办案队通报现场情况，由情报指挥室和办案队对案情展开研判，很快就锁定了3名嫌疑人。根据情报指挥室提供的信息，牧羊湖派出所民警很快便在黄石港某出租屋内，成功将嫌疑人兰某、李某和安某抓获，当场查获便携打印机、手机等作案工具。

“社区民警摸排－指挥室研判抓捕－办案队审查深挖的前后搭档机制，让我们的破案效率大幅提升。”牧羊湖派出所社区民警告诉记者，今年5月25日，市民朱先生报警称其放在车内的烟酒不见了，价值数千元。

接到朱先生报警后，民警再次启动了前后搭档机制。接警民警第一时间将发现的相关线索上报，后方情报指挥室、办案队民警对此展开调查，很快就锁定了嫌疑人柯某。次日，民警成功将柯某抓获，并在其车后备箱中找到了全部被盗物品，此时距离朱先生报警不到24小时。

记者了解到，牧羊湖派出所针对民生小案，讲究的就是“快侦快破”，让嫌疑人无处遁形。今年以来，辖区发案率同比下降30％，破案率高达91％，群众安全感显著提升。

开辟便民绿色通道

服务窗口赢得群众赞誉

“警察同志，我身份证丢失了，过两天要高考了，能不能帮我加急办理呀？”今年6月4日下午3时，居住在牧羊湖地区的高中生小万（化名）急匆匆来到牧羊湖派出所户籍窗口求助，希望民警能帮他加急补办身份证。

原来，过几天就要参加高考的小万，在整理备考物品时，发现身份证不见了，这让小万心急如焚，便立即到派出所求助。

“别着急，我们马上为你办理，不会影响考试。”了解情况后，牧羊湖派出所户籍民警高雨萍立即安抚焦急的小万，并为其开通高考考生办证“绿色通道”。通过简化补办流程，“一站式”完成信息采集，优先处理高考考生居民身份证补办申请。

“这是临时身份证，祝你考试顺利。”为保障考生顺利参加考试，高雨萍还为小万办理了临时身份证。小万拿着临时身份证，连连向户籍民警致谢，表示可以安心备考了。

除了在中、高考期间开辟“绿色通道”，牧羊湖派出所还根据辖区居民特点，开通了“小萍帮您办”服务窗口，让群众体验“24小时不打烊”的公安服务，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”的便民服务。同时，派出所还持续打造“7×24小时”户籍窗口，最大限度为群众提供暖心服务。

据统计，仅今年以来，牧羊湖派出所已累计服务群众5000余人次，“小萍帮您办”服务窗口赢得了群众的赞誉。

精准宣传筑牢安全防线

警民联动守护辖区平安

“夏季来临，可千万不要独自去湖边游泳，如果想游泳了，一定要告诉父母，让家长带你们去有安全保障的泳池游。”随着暑假来临，牧羊湖派出所的民警又多了一项工作，那就是走进社区、小区及磁湖边，向孩子们宣传防溺水知识，并开展防溺水安全巡逻工作，及时劝阻在危险水域游泳的市民。

除了防溺水安全宣传工作，牧羊湖派出所民辅警针对辖区居民的特点，常态化联合社区、金融单位，开展反诈安全知识宣讲活动。在活动中，民警会梳理出近些年来在辖区出现的各类电信诈骗骗局，提醒广大居民擦亮眼睛，谨防上当受骗。

7月上旬，牧羊湖街道辖区一家银行工作人员向牧羊湖派出所反映，一名婆婆来到银行执意要向一个账户转入大额资金。当银行工作人员询问其用途时，婆婆表示转给朋友，但却又说不出“朋友”的姓名。这一反常举动引起了银行工作人员的怀疑，遂启动了牧羊湖派出所与银行间建立的联动机制，将情况反映给了派出所民警。

很快，民警赶到银行，见到了仍欲转账的婆婆。经过一番了解，婆婆终于说出实情，她不久前在网上认识了一名“理财师”，经过多日聊天，婆婆听从了对方的建议，准备在某APP中购入一款所谓高收益的“理财产品”，转钱则是为购买做准备。民警通过辨认，确认这是一起电信诈骗，随后耐心地向婆婆揭秘了该骗局的手段，帮她保住了养老钱。

除此之外，牧羊湖派出所还围绕文明养犬等主题，依托社区网格工作群、小区业主群等，开展了系列宣传活动，增强居民防范意识和文明意识。

多一份耐心化解矛盾纠纷，多一份贴心服务人民群众，多一份决心打击违法犯罪，多一份细心守护居民安全。牧羊湖派出所所长周丹告诉记者，这就是他们打造和谐警民关系的秘诀，也是警民同心的纽带。未来，他们还将继续努力，做辖区群众的守护者、贴心人。（记者　李飞／文）